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与“沉默型”采购的沟通技巧

时间:2012-7-16 9:10:51   作者:zdhj   来源:中典宏基酒店用品批发市场   点击数:12596
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  在与卖场采购打交道过程中,业务员经常会遇到一些“沉默型”的导购。他(她)们往往话不多、从不轻易表现出自己的喜好和倾向。表面上看,他们略显内向,不接受业务员的“吃请”和“送礼”,总摆出一幅“公事公办”、“油盐不进”的模样。遇到这样的采购,无疑给业务员客情关系的维护造成了一定困难,有些业务员甚至不知道该如何入手对其进行全面了解,更别谈什么建立良好的“合作关系”了!

    其实,在任何看似困难重重的沟通背后,都一定潜藏着它的薄弱环节。就像一名外表再坚强的人,也总会存在“弱点”一样。解决问题的关键是要找到那个薄弱的“突破点”。历史上曾有过很多以弱胜强、以少胜多的著名战役。前人的经验告诉我们:实力上的“悬殊”并不可怕,真正可怕的是丧失对抗的信心和勇气!

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

因此,面对不同性别的采购,业务员应该采取不同的沟通方法。俗话说得好“男女搭配,干活儿不累”,同性别的业务员和采购在沟通时,往往会有一种本能的防范心理,影响沟通的效果。因此,在考虑选择什么样的人与采购进行沟通时,应尽量利用“性别互补”的原理。如果对方是男采购,就尽量让“美女”业务员来与之沟通;如果是女采购,就尽量用“帅哥”业务员来与之交流。

 

    二、如何面对“沉默型”采购?

    

    

    

    

    

 

    


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