“1231号服务生田稳,捡到钱包后如数归还于我,是个拾金不昧、雷锋式的的优秀员工!”这是市民周先生写给圣都国际会议中心工作人员田稳的感谢信。1231号服务生田稳却只说了一句“这是我应该做的”。
“这只是件小事”
11日晚上10点多,周先生用餐后开车离开济宁圣都国际会议中心,途中突然接到一个电话:“周先生您好,您的钱包遗落在酒店大堂,请前来领取。”周先生这才发现钱包不见了。钱包里有四五千元的现金,还有身份证和几张银行卡,内有存款30多万元。
“里面的银行卡和现金一点都没少,给他钱、请他吃饭他都不答应,只说‘这都是应该的’。”周先生说,他常因为马虎把钱包弄丢,这还是第一次完整地拿回钱包。
16日,记者在圣都国际会议中心见到25岁的1231号服务生田稳,这个同事眼中仗义、真诚的小伙,笑起来露出两个深深的酒窝,有些腼腆地说“这都是再平常不过的小事了”。
田稳是酒店前厅部大堂副理,日常工作是巡视大堂、协调客人与酒店的关系等,11日晚他在大厅巡逻时,发现沙发靠背下面有一钱包,里面有几千元的现金,还有多张银行卡。“下意识地反应就是寻找失主的联系方式,在夹层里找到一张手机缴费单,机主名字和身份证相符,赶紧拨打缴费单上的手机号联系失主。”田稳说,大厅和卫生间经常有被遗落的钱包或手机,每位工作人员捡到都会交到服务台,并尽快联系失主。
同事说——
“打电话就帮代班”
两年前,学习酒店管理专业的田稳应聘到圣都国际会议中心,从前台接待员开始做起,半年后升任礼宾部主管,现在已经是前厅部大堂副理。田稳说他喜欢做服务,干一行就要爱一行。
“做服务就是要尽量满足顾客的需求,让顾客感到如沐春风。”上大学时老师是这样教的,田稳也是这样做的。几个月前有一位顾客要赶往济宁曲阜机场,一个半小时后飞机就要起飞,但酒店附近很难打到出租车,顾客非常着急。田稳立即向领导请示,开着自己的车把顾客送到机场,让顾客准时坐上了飞机。
同事骆茹告诉记者,今年大年二十九的凌晨,他们接到通知有重要接待,需要工作人员紧急筹备,但很多员工都在家中休息,田稳又“私车公用”,开着他的车往返了几趟,把十几个员工接到了酒店。在同事眼中,这位帅哥不仅是“一个电话就能帮忙代班”的好同事,也是休班就回家看孩子的好爸爸。
物业收费治占道摊主认为不合理
市民爆料:近日,和平街社区七铺南街的很多商家犯了难,新入驻的物业公司要按月收取摊位管理费,小点的摊位要50元,大点的摊位多达几百元。“我们是门面房,也交了100多元钱的摊位管理费,这钱收的合理吗?”
记者直击>>
15日中午,记者来到来鹤小区七铺街,看到街道两旁挤满了各种摊位,很多商铺的门面都延伸到了人行道。
一位摊主王女士拿出了一张收据,上面加盖有这家物业公司的财务专用章,收款事由写着摊位管理。王女士告诉记者,以前也有人来收摊位管理费,但每月才二三十元,但这次的价格实在太高了,她接受不了。在对面卖豆浆的孙女士则是一脸的委屈,她的摊位只有一张半米长的小桌子,每月也要交50元的摊位管理费。
在店主的指引下,记者来到这家物业公司的办公室。提到收费问题,物业公司陈经理也很无奈。“街道上的商铺全都超范围经营,有时都摆到了机动车道上,加上附近有两所学校,平时路上经常堵,居民出行都很困难。”陈经理告诉记者,现在所有的摊位都退到了盲道以内,而且每天工作人员都在街道维持秩序。“收费是完全按照营业面积收取的,我们还对那些下岗工人、低保户等生活困难人员进行了费用减免。”陈经理告诉记者,本来预计收取的管理费有4000多元,可目前只收到了2000多,连给公司员工发工资都不够。
“以前我们也请过几家物业公司过来管理,但最后都因为入不敷出而撤走了。”和平街社区居委会沙主任告诉记者。“现在的收费标准只是初步的,我们会根据业主以后的反映及时调整。”陈经理告诉记者。
