如果酒店餐饮的经营水平不高,将会极大影响酒店的综合利润率,甚至造成酒店的亏损。对于一个酒店而言,酒店餐饮经营是决定酒店最终效益的关键因素。澳洲雅阁酒店集团凭借多年酒店管理的经验提出:酒店餐饮的关键是要注重厨师队伍与餐饮策划相结合、服务人才与创新服务程序相结合。
一、厨师队伍与餐饮策划相结合
首先,餐饮总监和厨师长要密切配合,根据历年的餐饮经营状况,分析自身酒店餐饮的优缺点,对未来的餐饮策划方案加以改进和提高,扬长避短。其次,结合酒店所在地的特产提供特色食品,推出有特色的招牌菜,以留住客人形成回头客。最后,以经验为基础预测餐饮营销情况,做到每一次餐饮策划都出现在恰当的时间里,为顾客提供及时满意的服务,以取得最好的效益。
二、服务人才与创新服务程序相结合
“程序的正确性,决定了结果的正确性”这句话很适用于酒店餐饮经营。所以酒店餐饮除了要求服务人员应具备宾客至上的服务意识,更要有创新的服务程序,并将两者结合。此外,餐饮出品和服务的创新机制的制定一定要是务实可行的,这样其他相关的工作才能层层展开。
酒店面对的客人来自五湖四海,口味各不相同,如何做好酒店餐饮至关重要。雅阁集团将致力于为旗下酒店餐饮经营提供指导,为顾客提供更满意的服务。