我们入住酒店，退房通常是在中午12点之前办理，否则要多加收半天房费，这已经成了酒店行业的“行规”。无论你是的凌晨入住也好，中午12点之前必须退房，否则加收半天房费。江苏无锡有家酒店近日推出了“无论宾客何时入住本酒店，采购批发酒店用品厨具厨房设备灯饰灯具床上用品餐饮均可在24小时内结账、退房。”7月30日，无锡锦江大酒店打出这样的告示后，在业内引起不小的震动。
无锡某酒店担任房务部总监的蒋女士说，住酒店退房时，一般都知道应在中午12点办理手续;12点之后退房要加收半天房费，采购批发酒店用品厨具厨房设备灯饰灯具床上用品餐饮到晚上6点退房则加收一天房费。如今，这条“百年行规”虽饱受争议，但仍是酒店业通行的“国际惯例”。即使在《中国旅游饭店行业规范》删除“12时退房”这一条后，国内的星级酒店大多仍在死扛这一行规，坚冰难破。
无锡锦江大酒店负责人介绍，所谓“24小时退房”制度，是指从客人入住时间算起，只要客人住店时间不超过24小时，采购批发酒店用品厨具厨房设备灯饰灯具床上用品餐饮都按一天来计费。举个例子说，如果客人是晚上11时入住，可以住到第二天晚上这个时间，只需付一天房费。该负责人表示，推行“24小时退房”，短期来看会减少酒店的收入，但应该会受消费者欢迎，相信客源会有所增加。
30日，记者走访无锡多家不同类型的酒店，问及酒店服务人员退房的计费时间时，几乎都被告知“中午12点”。一位业内人士说，只有本店的会员等老客户退房结账时，通过提前协商，在房间允许的情况下，可延至下午1点或2点，采购批发酒店用品厨具厨房设备灯饰灯具床上用品餐饮普通住客必须在中午12时前退房，否则要加收房费。据悉，早在19世纪末，欧洲宾馆稀缺，人力成本很高，酒店经营者为了节约成本自发形成了统一的退房时间，并在统一的时间内聘请清洁工打扫房间，逐步形成“中午12点退房”的商业惯例。
很多网友认为酒店中午12点退房结账的行规是“霸王条款”。锦江大酒店在锡城第一个“吃螃蟹”，开启“百年行规”破冰之旅，采购批发酒店用品厨具厨房设备灯饰灯具床上用品餐饮会给业界带来怎样的效应，它又能走多远?中典宏基酒店用品小编认为，这是开明这举，能为客人更好的安排出行提供了极大的方便。其次，眼下的酒店市场竞争激烈，此举定将带来更多的高端客人。
