从8月1日起，无锡一大酒店开始执行24小时退房制度。如今三个多月过去了，24小时退房还在实行吗？客人对这一服务“买账”吗？ 酒店称入住率上升两成 11月12日，记者来到无锡锦江大酒店，在酒店大堂内记者看到“24小时入住制”的告示，无论客人何时入住，不超过24小时就按一天房费计算。酒店的房价表上显示的价格从480元的标房到最贵的总统套房3800元不等。 “客人退房时间延长了，我们酒店的成本肯定会增加。比如水电消耗，还有清洁服务人员的配备等。”该酒店市场销售总监曹跃锋称，“24小时退房”实施后，酒店所属锦江集团和酒店高层每周都会关注业绩，算下来我们的成本增加了8%－12%左右。除了成本增加，日租房率也明显减少，“我们当初的预案做好了贴钱的打算，准备好前三个月要亏钱。” 但令酒店欣喜的是，亏损并没有出现。相反，入住率上升两成：今年1－7月，酒店的平均入住率约为58%，最近三个月，工作日平均入住率达到80%，周末也达75%。“最显著的变化是商务客人占比提升，从原来的45%左右提高到65%，提升了酒店的档次和品质，而且带动了餐饮、会务等其他消费。” 曹跃锋说，刚过去的十月份，酒店创下了自1998年成立以来单月最高销售纪录——近1000万。酒店方认为取得这样的成绩，“24小时退房”功不可没。管理层决定，经过几个月磨合期后，在2013年继续实行24小时退房制度。 多少客人用足24小时？ 究竟有多少客人会用足这24小时？酒店统计后发现，仅有不到四分之一的客人会用足24小时。 携家人来无锡旅游的陕西游客马先生说：“本来选择这里是因为在市中心很方便，入住的时候才知道可以不用赶在中午12点前退房。昨天和今天上午一家人去玩了几个景区，下午妻子和女儿去附近商场逛街，我就在酒店休息等她们，到晚上退房回家。要不然我就得多花半天房费，或者把行李寄存了陪她们一起逛。有了这个服务真的挺好的！”
