随着信息时代的进步，酒店管理也正逐步走向数字化。近几年来，部分酒店开始尝试对客房服务管理进行信息化建设，既给客人带来了新奇的数字化体验，也使酒店的管理效率得以提升。
近日，北京首都大酒店邀请国内领先的数字化酒店系统集成商——狮迈德电子对客房呼叫管理体系进行了系统更新升级，升级完成后，客人的每一个呼叫都可以通过客房内电视多媒体数字化系统进行简单操作完成，简化了酒店的工作流程，却并未增加酒店的管理难度。
据介绍，服务员每天上班后需先领取一部手持设备并登录客房服务管理系统，登录后便可看到自己当日的常规工作任务的分配，并可按任务量申领布草等物品。在进行房间日常清扫等工作时即时记录进度。当有关联任务如脏房清扫、领班查房、修改房态时，服务员完成一间脏房清扫后，系统派发查房指令至负责领班，领班查房确认之后，前台PMS系统即时自动修改房态。一系列的电子化流程，极大地提高了工作效率。并且每日的工作任务及布草消耗可按周按月进行统计、分析并提供报表。
当客人在需要服务时，只需用遥控器对着客房电视机进行简单操作，酒店的一站式服务中心便可即时收到该客人的服务请求，服务中心的员工通过轻点几下鼠标，便将服务指令准确、完整地派发至当班负责的服务员的手持设备上，服务员通过手持设备确认接收任务，并在任务完成后即时关闭该服务流程。一站式服务中心与服务员手持设备随时保持信息同步，使得客人的每一个服务都在一套完整的监管流程下完成。
2013年以来，狮迈德电子大力倡导“开源节流、管理创新”的理念，与酒店开展紧密合作，免费为酒店提供系统软件、硬件设备，只需购买售后服务体系保障平稳运行，同时施耐德为酒店提供一系列影视增值服务、广告增值服务等，增值收益由双方共享。
