近来，由于公款消费受限以及商务展会愈趋平均分布，再加上新增五星级酒店增多，导致供大于求，五星级酒店纷纷降价。在广州，很多五星级酒店500元就能住一晚。
促销力度大消费不买账
广州文华东方酒店的客房起始价格为1800元，而今年春节后已全面调低至1530元。“价格调低以后，普通白领也能经常来消费。对于喜欢办派对、有嫁娶需求的本地顾客更是一大利好消息。”该酒店的职员称。
为吸引顾客，像广州文华东方酒店这样主打“价格战”的酒店并不在少数，那么降价后，是否酒店的入住率就相应的提高了呢？但据调查，情况却并非如此，很多五星级酒店的入住率仅维持在三四成，甚至更低。长期下来，五星级酒店收入下滑，有的酒店甚至开始亏损。
传统酒店智能化系统缺失顾客青睐智慧型酒店
五星级酒店降价潮的背后，是传统酒店同质化竞争的问题。
据了解，传统五星级酒店都在比拼硬件上的奢华，造成酒店之间同质化竞争严重，但却忽略了信息时代顾客对智能化系统的要求，以及个性化服务的需求，很多五星级酒店客房内没有免费的wifi，需要服务时只能反复拨打前台电话，各种不便和效率低下导致顾客怨声载道，怨气重重。
与传统五星级酒店形成鲜明对比的是，个性化的智慧型酒店越来越受到顾客的欢迎，开启房门后用遥控器就可以控制灯光窗帘，而房间的温度在前台办理开房时已经调试到最佳状态；房间内免费的wifi与高清视频点播，遥控器一点就能网上冲浪；想吃什么也是遥控器一点，大餐马上送进房间，避免了电话的繁琐；准备离开，整理好行李，按下退房预告按键，便起身下楼，走至前台所有账单都结算完成，省去了漫长的等待……这样的酒店必然令人流连忘返，吸引宾客的入住。而现在市面上已经有产品能够很容易的实现以上情景。比如“智慧e房”云技术酒店客房多媒体系统，仅需在客房内多装一个“盒子”，就能将传统的酒店客房变成智能化的酒店客房。
据了解，中国高星级酒店近年不断向着奢侈型发展，学界普遍认为这种发展状况并不健康，“限奢令”等政策的出台，令高星级酒店不再盲目追求高端，逼迫酒店迅速转型，向智慧型酒店、科技型酒店发展。此间收入下滑亏损严重，可看做高星级酒店转型的阵痛。
