一家新开张的酒店要打出知名度,您会想到什么途径?台商黄彦康另辟蹊径的做法令人眼前一亮。
4月25日,探索集团在大陆的第一家高级商务酒店正式登陆厦门。开幕当日,他们准备了300份台湾卤肉饭便当和2000份红包派发给的士司机,通过的士司机的口耳相传,让更多的人知晓来自台湾的探索酒店。
探索集团执行长黄彦康说,让全厦门的出租车都知道探索酒店,而且可以迅速找到准确位置,这是未来打开市场的基础。
探索集团于2005年成立于台北,现在台湾设有12家分馆,包括商务酒店、汽车旅馆、餐饮等多个事业体。如今,乘着两岸全面交流之风,看准了大陆汽车旅馆及酒店业的蓬勃商机,第一站试水厦门,带来了创新消费模式。
个性化:客群全线覆盖
黄彦康和他的探索集团是从汽车旅馆起家的。
1990年,刚服完兵役的黄彦康用自有的300万(新台币,下同),加上亲朋好友约1700万借款,在台北县创立了自己的第一家汽车旅馆。这之后,他一步一脚印扩张事业,北、中、南各地都设有分馆。
值得注意的是,这些分馆并不是简单的拷贝,而是因应每个区域的不同环境和人文特色建设不一样风格的酒店。有面向高端客户的,也有针对大众消费者。根据黄彦康的规划,这是将战略眼光放在了客群的全面覆盖。
据悉,探索集团在台北的南港馆,大的一个房间有500多平方米,拥有非常大的独立游泳池,能烧烤,能唱KTV,可容纳100多人办Party、会议等。
此外,随着近年来陆客自由行的火热,黄彦康还跟旅行社合作,打造新舍商旅和沃客行馆,专门为背包客服务,酒店常年满档。
台味浓:软式服务揽客
现阶段,台湾汽旅业已接近饱和状态,大部分汽旅业者遇到了前所未有的发展瓶颈,但探索却还能不断扩张、发展,除考虑到全阶层的客户群外,服务质量的不断提升与改进是探索集团永恒的金字招牌。
黄彦康告诉记者,2011年11月,他们就来到大陆考察,走遍青岛、上海、广州、深圳等地,最终选择在厦门开拓探索集团的事业版图。之所以选择在厦门,不仅是由于厦门特区良好的投资环境,更源于闽南与台湾海峡两岸的深厚情感。
“探索集团强调将用台式柔软服务来撬开市场。”黄彦康说,“我们要让客人觉得到酒店就像回到家一样。”
据他介绍,酒店是不收取任何押金的,退房时也不查房,“这是对客人的尊重”。此外,酒店迷你吧包括泡面、饮品、台湾啤酒等全部免费,这也是不同于一般酒店的做法。
酒店房间借鉴台湾汽车旅馆房间风格,每套房间都有不同主题,给客人浓浓的台湾味。不仅如此,酒店还请来台湾主厨,烹制正宗台式料理。