国庆长假期间,市民陈先生在淮阴区福州大酒店消费,从第一天下午咨询餐饮价格到第二天晚上消费结束,前后经历了四次不同的价格变化,让陈先生困惑不解:一个在淮阴区还算可以的酒店,为何在对待消费者咨询的餐饮价格上说法不一、变化无常呢?
10月4日下午,家住淮阴区王营镇的陈先生打算第二天晚上请几位朋友聚餐,便打电话到福州大酒店咨询餐饮价格。“你们酒店的消费标准是多少?可以点菜吗?”陈先生拨通订餐电话8490777问。
“我们酒店的消费标准最低是每客60元,其次是每客70元到100元不等。”接电话的一位工作人员介绍道,如果客人想点菜也可以。
听了酒店工作人员的介绍后,陈先生决定考虑一下再作决定。当天晚上,朋友邀请好后,陈先生再次拨通福州大酒店订餐电话:“我想订一个9位客人的包间,消费标准是每客60元。”
“我们这儿最低消费是每客70元。”接电话的一位工作人员回答道。
“我下午咨询你们酒店的时候,最低消费是每客60元,现在怎么又变成了70元?”陈先生不解地问。酒店工作人员回答说不知道。最后陈先生就按每客70元标准订了一个包间。
第二天晚上,陈先生带着酒水来到福州大酒店订好的包间。服务人员过来询问订餐标准和就餐人数。“9个人,每人70元标准。”陈先生说。服务人员说酒店最低消费是每客80元。陈先生一听有些生气了:“你们酒店的餐饮价格究竟怎么回事,一会儿每客60元,一会儿每客70元,现在又每客80元,怎么如此前后不一致?”
“不好意思,那我去问一下领导。”服务人员外出几分钟后回来对陈先生说,“就按每客70元算吧,其实再低的标准也能订到餐,关键看吃好吃差。”
用餐后,陈先生去收银台结账。收银人员说一共消费752元。陈先生拿出800元,收银人员找了他50元。结账后刚走几步,陈先生忽然觉得这账不对,他不可能消费这么多钱。
“我们点的三份主食多少钱?”陈先生回身问收银人员。收银人员说三份主食一共52元。
“我们的订餐标准是每客70元,9人一共是630元,再加上三份主食52元,一共是682元,你们怎么收我752元?”陈先生算着账不解地问收银人员。
收银人员端详着菜单半天说:“你们这是每客80元的标准吧?”
“究竟多少钱标准你问服务员。”陈先生生气地说,“就算每客80元标准,你们收的费用也不对。”
很快服务员过来告诉收银人员,陈先生订餐的标准是每客70元,一共9个人。最后,收银人员很不情愿地退了60元钱给陈先生。满脑子怒气的陈先生没再细想,拿着60元钱就走了。
第二天,当陈先生仔细盘点前一天晚上在福州大酒店消费的费用时,还是错了,酒店少找他8元钱。
“唉,这样的酒店以后谁还敢去消费!”陈先生摇着头,长叹一声道。